在通讯设备修理的平凡岗位上，福建联通的智家工程师兰金全以其专业的技术、贴心的服务，生动诠释了“创心服务，联通你我”的理念。兰金全自加入联通以来，始终坚守一线，面对用户家中路由器故障、宽带信号不稳、智能设备连接不畅等常见问题，他总是第一时间响应，耐心排查，用精湛的技艺修复设备，确保通讯畅通。一次，一位老年用户因手机无法上网而焦急，兰金全不仅上门快速解决了硬件问题，还细心指导操作，让用户感受到温暖。他常说：“设备修理不仅是技术活，更是连接人心的桥梁。”通过创新服务方式，如预约上门、远程指导，兰金全提升了用户体验，赢得了广泛赞誉。他的故事激励着更多同行，在通讯领域传递着联通的关怀与责任。